商家虚假宣传几时休？这个知名品牌摊上事了

　　近日，欧莱雅安瓶面膜因预售价超过现货价，被质疑或涉及“虚假宣传”相关话题冲上微博热搜。

　　起因是消费者在黑猫投诉平台发起集体投诉称，“双11”李佳琦直播间预售欧莱雅安瓶面膜的价格，远远贵于品牌官方旗舰店的现货。李佳琦在直播间宣称该面膜的预售价格为“全年最大力度”，50片只需429元。然而在官方旗舰店的直播间，50片现货面膜的到手价却只要257元，预售比现货贵66%!这个消息可是让网友始料不及!

　　其实，这不是欧莱雅首次爆出虚假宣传问题。此前欧莱雅曾多次因发布虚假广告、利用网站对商品的性能作引人误解的虚假宣传等被行政处罚，历史被处罚总额超50万元。做生意最讲究的就是诚信，欧莱雅故技重施的这番操作多少有点不实在。

　　那么，此次欧莱雅的行为都违反了哪些法律规定呢?

　　第一，涉嫌虚假宣传。

　　《广告法》规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

　　第二，涉嫌价格欺诈。

　　经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为属于价格欺诈行为。

　　第三，涉嫌不正当竞争。

　　经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。

　　作为消费者，在遭遇侵权时该如何维权呢?

　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。遇到侵权不要慌张，对于未提前告知消费者的预售行为，除了在黑猫平台投诉，还可以采用以下方式维权：

　　(1)直接和商家协商沟通;

　　(2)向消费者权益保护协会投诉;

　　(3)向市场监督局投诉;

　　(4)拨打12315或者12365进行投诉;

　　(5)如果以上都解决不了问题，可以选择到法院起诉。

　　双11本该是得实惠的“购物狂欢”，而不该成为忽悠消费者的“套路比拼”。市场有规则，买卖讲诚信，优惠当真诚。靠套路获利，损害的是顾客利益、是自身口碑，也是商业生态、消费环境。金杯银杯不如老百姓的口碑，守住对消费者的诚信才是企业长远发展的基石。

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