民宿价格翻三倍老板不知情，平台私自涨价是否违法？

　　“你家民宿怎么这么贵啊，假期想赚钱也不能这样赚啊！”“哪怕没地方住我也不来你家，赚快钱的心也太明显了。”李铭茫然地看着自己家的民宿在住宿平台上乍然多起来的差评和客服聊天记录，不知道发生了什么。

　　李铭是浙江省丽水市人，对这片土地有深厚的情感。为了宣传家乡，李铭开了一家民宿，挂在网络住宿平台下。房间不多，顾客都是熟人介绍，李铭也不依靠民宿的收入生活，平时在住宿平台上的浏览量不高，他也不常看。

　　2023年，国庆中秋双节共庆，旅游业迎来黄金高峰期。可这时，李铭的民宿平台上涌出好多差评，这可把他吓了一跳。看到大家直指房间价格，李铭赶紧查看，愕然发现价格从680元一晚变成了2780元一晚，比他自己设定的足足翻了三倍，而作为老板，他本人全不知情。

　　“老板不知情，平台涨三倍”，消息一出，立刻引起网友热议。有人称哪怕价格调高，还是有人会订，平台和顾客一个愿打一个愿挨。那么，平台瞒着老板私自涨价的行为是否侵犯了消费者和民宿老板的权益呢？

　　首先，是平台未经李铭同意擅自调整民宿价格，严重侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条明确规定，知情权是消费者在购买或接受服务时，享有知悉商品或服务真实情况的权利。在本案中，消费者与李铭对该平台调整价格的行为均不知情，双方的知情权都受到了侵犯。

　　其次，该平台的行为侵犯了消费者的公平交易权。公平交易权是消费者在购买商品或接受服务时，享有与经营者公平交易的权利，《民法典》第六条也明确规定了公平原则。在本案中，该平台将民宿价格从680元涨价至2780元，交易明显违背了公平公正的原则。

　　再者，该平台的行为侵犯了消费者的选择权。选择权是消费者在购买商品或接受服务时，享有自主选择商品或服务种类、品牌、商家的权利。平台擅自涨价，一是导致消费者毫无便宜之选，二是导致李铭无法按照自己的意愿选择民宿的销售价格，影响的是双方的选择。

　　此外，该平台的行为还对民宿的声誉造成负面影响。商家的声誉是其在市场上获得的信誉和名声，是商家在竞争中的重要资源。由于平台的涨价行为，导致了李铭已经收到多条差评、辱骂等信息，即使后续澄清系平台所为，老板并不知情，但也导致了消费者对李铭民宿的价格、服务等不公平不客观的看待，已经产生了负面影响。

　　除了上述方面，平台私自涨价还涉及违反与民宿老板签订的合同。民宿挂在住宿平台下，民宿老板和平台会签订合同，约定老板决定出售价格，上报平台，平台经审核在后台录入民宿价格。《民法典》合同编明确规定当事人应当按照约定全面履行自己的义务。平台瞒着李铭私自大幅涨价，违反合同的规定，根据合同内容，李铭有权利要求按照合同条款履行，保持价格的稳定性。

　　假期出行，旅游安心。在预订行程的时候，消费者要擦亮双眼，如果遇到不合常理的价格，可以及时向平台客服或老板进行沟通，避免在不知不觉中花“冤枉钱”。（文中当事人为化名）

　　撰稿人：陈娅

　　审稿人：董振杰